반응형
국토교통부의 민원정보시스템은 국민들에게 민원 접수 및 관리 서비스를 제공하는 중요한 행정 시스템입니다. 이 시스템은 국민들이 민원을 손쉽게 제출하고 처리 현황을 조회할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 국민과 정부 간의 소통을 원활하게 하고자 하는 목적을 가지고 구축되었습니다. 민원정보시스템은 전 국민을 대상으로 한 공개 서비스를 제공하며, 내부 직원들도 업무 관리 목적으로 사용할 수 있습니다.
민원정보시스템 개요
- 시스템명: 민원정보시스템
- 담당기관: 국토교통부
- 담당부서: 감사담당관
- 담당자 연락처: 044-201-3138
구축목적
민원정보시스템의 구축 목적은 다음과 같습니다:
- 대국민 민원자료 제공: 국민들이 온라인으로 민원을 쉽게 접수하고 처리 과정을 확인할 수 있도록 민원 접수 및 조회 기능을 제공하며, 이를 통해 민원 처리의 투명성과 효율성을 높입니다.
- 민원 정보 관리: 민원접수 자료를 체계적으로 관리하고, 민원 유형에 따라 다양한 통계 자료를 제공하여 정부의 행정 서비스를 개선하는 데 기여합니다.
접속URL
주요기능
민원정보시스템은 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.
- 민원접수 및 관리: 국민들이 민원을 온라인으로 접수하고, 접수된 민원의 처리 상태를 실시간으로 조회할 수 있습니다. 이 시스템은 서면, 전자, 방문 민원을 모두 관리합니다.
- 민원자료 제공: 민원 서식 및 민원사무처리 기준을 제공하여 민원 제출 과정에서 필요한 정보를 지원합니다. 또한, 자주 찾는 질문(FAQ)을 통해 민원인들이 자주 겪는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕습니다.
- 민원 통계 제공: 신청된 민원의 조회수 및 처리 현황에 대한 통계 데이터를 제공하여, 민원 처리의 효율성을 분석하고 개선할 수 있는 기반을 마련합니다.
보유자료 및 정보
민원정보시스템은 다음과 같은 자료와 정보를 보유하고 있습니다.
기초 DB
- 민원정보: 시스템에 등록된 다양한 민원 정보, 민원 서식, 서면 민원, 방문 민원, 전자 민원 등.
- 민원서식 및 사무처리 기준: 민원인의 개인정보는 비공개로 처리됩니다.
통계 정보 - 민원 통계: 서면, 전자, 방문 민원의 신청 및 조회 데이터를 포함합니다.
자료 출처
민원정보시스템에 제공되는 자료는 민원인 및 관련 업계에서 시스템을 통해 직접 입력됩니다. 또한, 정부 및 관련 시스템과의 연계를 통해 자료가 등록됩니다.
연관 링크 및 정보연계
민원정보시스템은 다양한 관련 시스템 및 서비스와 연계되어 있으며, 이를 통해 더욱 통합적이고 효율적인 민원 처리를 지원합니다.
연관 시스템
- 건축행정시스템 세움터
- 토지이용규제정보서비스
- 건설인허가 시스템
- 하천수사용관리시스템
- 온나라 시스템
- 부동산관리시스템
- 공간정보 시스템
- 국가공간정보유통시스템
- 제한차량운행허가시스템
- 110 정부민원콜안내콜센터
정보연계 - LDAP: 정부조직부서정보와 연계
- 솔넷: 인사정보와 연계
키워드
민원접수, 민원처리, 민원통계, 민원조회, 민원관리
결론
민원정보시스템은 국민들이 다양한 형태의 민원을 쉽게 접수하고 처리 과정을 확인할 수 있는 중요한 온라인 플랫폼입니다. 이 시스템은 민원 정보를 체계적으로 관리하며, 관련 통계 데이터를 통해 정부의 행정 서비스 개선에 기여하고 있습니다. 국민과 정부 간의 원활한 소통을 위해 민원정보시스템은 앞으로도 지속적인 업데이트와 개선을 통해 더욱 효율적이고 투명한 민원 처리 서비스를 제공할 것입니다.
반응형